Szolgáltatási feltételek
ÁSZF
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a webáruházat üzemeltető:
- Active Magyarország Kft.
- székhelye: 1221 Budapest, Hittérítő út 20.
- adószáma: 25758171-2-43
- cégjegyzékszáma: 01-09-287522
- email elérhetőség: hello@activefibershake.com
- telefonszám: +36 20 257 9072
- weboldal: www. activefibershake.com (a továbbiakban: „Honlap”)
a továbbiakban: „Szolgáltató”) és az általa üzemeltetett webáruházban (továbbiakban „webáruház”) nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: „Vásárló”) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.
Felhasználónak minősülnek mindazon természetes- vagy jogi személyek, akik a Honlapot megnyitják és/vagy a Honlap tartalmához hozzáférnek.
Vásárlónak minősülnek mindazon felhasználók, akik (i) a Honlapon regisztrálnak; (ii) felhasználói fiókkal rendelkeznek; (iii) regisztráción keresztül vagy anélkül a Honlapon és/vagy az ügyfélszolgálaton keresztül megrendelést adnak le, vagy azt kezdeményezik.
A Honlap termékbemutatási, böngészési és a webáruházban online megrendelési lehetőséget is biztosít a Felhasználók és Vásárlók részére („Szolgáltatás”).
Az ÁSZF elfogadása előfeltétele a Honlapon keresztül elérhető Szolgáltatás igénybevételének, azaz a böngészésnek, a megrendelések leadásának és a vásárlásnak. A Felhasználó/Vásárló a Szolgáltatás igénybevételének megkezdésével elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF rendelkezéseit, valamint a Szolgáltató Adatvédelmi és Adatkezelési Szabályzatát is (a továbbiakban: „Szabályzat”). A Szabályzat a jelen ÁSZF szerves részét képezi és annak rendelkezéseire figyelemmel értelmezendő.
1. Jelen ÁSZF hatálya, módosítása
A Szolgáltató bármikor jogosult a jelen ÁSZF feltételeit részben vagy egészben egyoldalúan módosítani. Az ÁSZF módosításról rövid felhívás formájában a nyitó oldalon tájékoztatja a Szolgáltató a Honlap látogatóit, illetve felhasználóit. Az ÁSZF és annak mindenkori módosítása a Honlapon történő közzététellel lép hatályba. A módosítás közzétételét követően a Szolgáltatás igénybevételének megkezdésével a Honlap látogatója, illetve felhasználója elfogadja és magára nézve kötelezőnek tekinti a mindenkor hatályos ÁSZF rendelkezéseit. Az ÁSZF módosításakor már leadott és folyamatban lévő megrendelésekre, azaz a módosítás hatályba lépéséig már létrejött szerződésekre az új ÁSZF rendelkezései nem irányadóak, azokra még a rendelés leadásakor hatályos ÁSZF előírásai irányadóak.
2. Az activé webáruház Szolgáltatása
2.1 A Szolgáltatás igénybevételének feltételei
A Honlapon keresztül biztosított Szolgáltatás csak a 18. életévüket betöltött, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyek, valamint jogszerűen bejegyzett, azonban a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró jogi személyek számára érhető el.
3. A Szolgáltató és a vásárló közötti szerződés
3.1 Vásárlás folyamata
A Vásárló a webáruházon keresztül megrendelést adhat le egy vagy több, a webáruházban elérhető termékre. A vásárlás részeként a Vásárló megadja személyes adatait, az általa preferált kiszállítás, valamint fizetés módját. A megrendelés adatait a megrendelés véglegesítése előtt a Vásárló áttekintheti az összesítő képernyőn. Ezt követően a sikeres megrendelésről a Vásárló az általa megadott email címre értesítést kap.
A Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokból eredő szállítási, illetve egyéb problémákért és esetleges többletköltségekért és/vagy károkért a felelősség kizárólag a vásárlót terheli.
A Szolgáltatás megrendelése és teljesítése közötti időpontban történt, a kiszállítást érintő adatmódosításokat azonban a Szolgáltató a tőle elvárható legnagyobb gondosság mellett sem tudja minden esetben nyomon követni, így az abból eredő esetleges kellemetlenségekért, késedelemért és károkért felelősséget nem vállal.
A Szolgáltatót továbbá nem terheli felelősség a felhasználó a webáruházban megadott személyes adatainak, valamint az online fizetésért felelős OTP Mobil - Simple Pay banki felületen megadott bankkártya információknak illetéktelenek részére hozzáférhetővé válásából eredő károkért.
3.2 Megrendelések egyeztetése, törlése
A Szolgáltató a megrendelés beérkezésekor, amennyiben a Vásárló adatai nem egyértelműek vagy valódiságuk kérdéses, a regisztráció során megadott telefonszámon és/vagy e-mail címen felkeresheti a rendelést leadó felhasználót adategyeztetés érdekében.
Bármely okból sikertelen adategyeztetési eljárás esetén a Szolgáltató jogosult érvényteleníteni a megrendelést és törölni azt a regisztrált felhasználó által megadott e-mail címre történő értesítéssel egyidejűleg.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a megrendeléseket indokolás nélkül elutasítsa, továbbá a Vásárló (i) Honlaphoz való hozzáférését, és/vagy (ii) online megrendelés leadásához való jogosultságát és/vagy (iii) bármely fizetési mód választásának lehetőségét korlátozza, amennyiben a Vásárló tevékenysége, cselekedetei a Szolgáltató megítélése szerint a Honlap zavartalan működését veszélyeztetheti (pl.: cyber túlterhelés) és/vagy a Szolgáltatónak kárt okozhat (pl.: kétes eredetű és/vagy célú megrendelések vagy korábbi vásárlás kapcsán szerzett negatív tapasztalatok)
A megrendelés leadásának Szolgáltató általi visszaigazolása - melyet a Szolgáltató a megrendelésnek a rendszerében történő feldolgozásakor automatikusan megküld a Vásárlónak – még nem jelenti az ajánlat elfogadását a megrendelésben szereplő, illetve a Honlapon kínált termékek tekintetében.
A Vásárló által leadott megrendelések visszautasítására sor kerülhet részben vagy egészben (a Szolgáltató – különösen de nem kizárólagosan - jogosult a megrendelésben szereplő termékek mennyiségéből – a készlete függvényében – kevesebbet visszaigazolni és/vagy teljesíteni.) Részben történő visszautasítására kizárólag a Vásárlóval történő egyeztetést követően kerülhet sor. A leadott megrendelés részben vagy egészben történő visszautasítása esetén a Szolgáltató a Vásárlót a megrendelés leadásakor feltüntetett e-mail címen értesíti és a vissza nem igazolt termékek Vásárló által esetlegesen megfizetett ellenértékét 14 (tizennégy) napon belül fizeti vissza a Vásárlónak.
3.3 Fizetési módok
A megrendelést leadó Vásárló a Szolgáltatás keretében leadott rendelésének ellenértékét a Honlapon keresztül elérhető internet bankos fizetőfelületen keresztül bankkártyával, vagy a megrendelt csomag átvételekor készpénzben teljesíti. Személyes átvételi ponton történő átvétel esetén csak az internet bankos fizetés lehetséges.
A házhozszállítás díját a megrendelés végleges jóváhagyásakor a Honlap kijelzi a felhasználó számára.
A Szolgáltató e-számlát küld a szamlazz.hu rendszerén keresztül a szolgáltatás megrendelője részére a fizetési kötelezettség teljesítése utáni 24 órán belül.
Amennyiben a rendelés ellenértéke nem került bankkártyás, vagy készpénzes úton rendezésre, a Szolgáltató jogosult megtagadni a leadott rendelés teljesítését, illetve kézbesítését az ellenérték hiánytalan kifizetéséig. A megrendelést leadó vásárló a megrendelés összes tételét egyben átveheti, vagy a teljes megrendelés átvételét megtagadhatja, amennyiben annak tartalmával vagy bármely tételével elégedetlen, azaz a Szolgáltató nem végez és nem fogad el részteljesítést.
3.4 Felelősség az internetes fizetési felület tekintetében
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Honlapon keresztül elérhető, az adott Bank által biztosított internetes fizetési felülettel kapcsolatosan felmerülő bármilyen nemű meghibásodásból eredő közvetett vagy közvetlen kárért. Azzal kapcsolatosan a Honlap látogatója, illetve felhasználója közvetlenül az adott Bankhoz kell, hogy forduljon.
3.5 Termékek ára
A Szolgáltató termékeit a Honlapon feltüntetett árakon kínálja, amelyek bruttó árak. A Szolgáltató ezen árakat jogosult bármikor megváltoztatni azzal, hogy azok a Honlapon történő közzétételük időpontjától hatályosak, de a már véglegesen jóváhagyott rendelések ellenértékét nem befolyásolják.
Amennyiben a Honlapon valamely rendszerhibából vagy külső körülményből adódóan nem a tényleges ár került feltüntetésre, így különösen ha nyilvánvalóan túl alacsony az ár, akkor a Szolgáltató nem köteles a hibás árral érintett tétel(ke)t a hibás áron értékesíteni a leadott megrendelés keretében, hanem felajánlhatja a helyes áron történő teljesítését a megrendelésnek, amelyet a megrendelést leadó felhasználó elfogadhat vagy visszautasíthat a megrendelését képező további tételekre vonatkozó rendelés fenntartásával vagy a teljes rendeléstől történő elállás mellett.
3.6 Megrendelések házhozszállítása
A házhozszállítás részletes leírását és annak költségét a Honlapon teszi közzé a Szolgáltató, amelyek jelen ÁSZF részét képezi.
3.7 Tovább-értékesítés tilalma
A Honlapon vásárolt terméket harmadik személy számára kizárólag akkor lehet továbbértékesíteni, ha ahhoz a Szolgáltató előzetesem, írásban hozzájárult.
A Szolgáltató termékeit bizonyos régiókban (a piaci bevezetés magas színvonala, a Szolgáltató reputációs érdekei, továbbá az adott piacoknak való jogszabályi megfelelés, valamint egyéb üzleti és jogi szempontok biztosítása érdekében) kizárólagos forgalmazási rendszer keretében értékesíti. A Vásárló a Szolgáltató termékeinek megrendelésével kifejezetten tudomásul veszi, hogy a kizárólagos forgalmazási rendszerrel lefedett területekre (Európa, az észak- és közép amerikai kontinens országai; „Kizárt Terület”) történő értékesítésre a Szolgáltató az arra vonatkozó kizárólagos forgalmazási megállapodások lejártáig engedélyt nem ad. A tovább-értékesítési tilalom megszegése jogkövetkezményeit a jelen ÁSZF és a vonatkozó jogszabályok tartalmazzák.
4. Vásárló jogai, kötelezettségei. Elállási jog gyakorlása
A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet értelmében a Vevő a megrendelt áru kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, és visszaküldheti a megrendelt terméket.
Az elállási határidő a termék adásvételére irányuló szerződés esetében: „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.”
Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli. A Szolgáltató az áru visszaérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vételárat a Vevő részére.
A Vevő az őt megillető elállási jogot tartozik rendeltetésszerűen, e jogával vissza nem élve gyakorolni. Visszaélésnek minősülő elállás esetén a Szolgáltató mentesül az áru visszavételének és a vételár visszafizetésének kötelezettsége alól.
A Szolgáltató kizárólag a sérülésmentes, nem használt, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. A csomagolás sérüléséből adódó költségek a vevőt terhelik. A visszaszállítás során eltűnt áruért a Szolgáltatót felelősség nem terheli. Az áru hiányában az eladót semmilyen kötelezettség nem terheli.
A csere jog gyakorlása során a termék visszajuttatásának és a csere termék kiszállításának költsége a Vevőt terheli.
Az elállás menete:
Ha a Vásárló elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni elektronikus úton küldött levél útján az alábbi email címre: hello@activefibershake.com
A Vásárló határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.
14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is.
A visszatérítést a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Vásárló nem igazolta, hogy azt visszaküldte.
5. A Honlapra vállalt garanciák
A Honlap használatával és az azon keresztül elérhető Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos további feltételek és információk a Honlapon megtalálhatóak és jelen ÁSZF részét képezik.
A Szolgáltató minden tőle telhetőt elkövet a Honlap, és a Honlapon igénybe vehető Szolgáltatások folyamatos elérhetősége érdekében, azonban nem tudja garantálni annak folyamatos működését és a Szolgáltatás folyamatosságát. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az olyan közvetlen, vagy közvetett károkért, amelyeket a Szolgáltatótól független technikai leállás, szünet, vagy harmadik személyek által elhelyezett kártevő alkalmazások vagy programok okoznak. A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz a Honlap látogatásának és használatának, biztonságosságának és megbízhatóságának érdekében, azonban ennek ellenére is előállhatnak olyan technikai hibák, amelyek lehetőségének tudomásulvételét a Honlap látogatói és felhasználói részéről vélelmez a Szolgáltató.
6. Szerzői jogok, szellemi tulajdon
A Honlap teljes tartalma - így különösen, de nem kizárólagosan az azon található adatok, tájékoztatók, képek, videók, leírások, szövegek, ábrák, ideértve az egyes termékek vagy azok csomagolásának, dobozának képét, arculatát, megjelenését és felépítését is - a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezi, és mint olyan, szerzői jogi oltalmat élvez. A Honlap bármely tartalma, amelyhez a Vásárlónak hozzáférése van, vagy ahhoz bármely módon hozzáférést nyer, a jelen ÁSZF hatálya alá tartozik.
A Felhasználó/Vásárló a Honlap tartalmát és/vagy annak egy részét csak és kizárólag személyes felhasználás céljából töltheti le, másolhatja, többszörözheti, valamint használhatja, A Honlap tartalmának bármely üzletszerű tevékenységhez kapcsolódó felhasználása kizárt. A Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül a Honlap bármely tartalmának felhasználása, így különösen, de nem kizárólagosan azok terjesztése, közlése, harmadik fél részére történő átküldése, módosítása, megváltoztatása, átdolgozása, az eredetitől bármiben eltérő, bármely szempontból más kontextusba helyezése sérti a Szolgáltató szerzői jogait és jogi következményeket von maga után.
Amennyiben a Szolgáltató a Felhasználónak/Vásárlónak a közöttük kifejezetten erre a célra létrejövő megállapodás értelmében a Honlap tartalma vagy annak meghatározott részei vonatkozásában felhasználási, hasznosítási vagy egyéb jogosultságot ad, e jogosultság kizárólag az annak alapját képező megállapodásban foglaltak szerinti tartalommal időszakban és korlátokkal érvényes.
A Honlapra történő hivatkozás elhelyezése más felületeken engedélyezett. Egyik esetben sem történhet a hivatkozás olyan formában, hogy azzal a Honlap, illetve annak valamely belső oldala vagy tartalma egy másik honlap tartalmaként tűnjön fel.
7. ÁSZF megsértésének következményei
Szerzői jogainak megsértése esetén a Szolgáltató jogosult a jogsértő Felhasználóval vagy Vásárlóval szemben a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény 94. és 97. §-aiban foglalt polgári jogi (így különösen, de nem kizárólagosan a jogsértéssel elért gazdagodás visszatérítését és kártérítés, sérelemdíj megfizetését és lefoglalást) és vámjogi igények (vámhatóság bevonása, lefoglalás) érvényesítésére A szerzői jog megsértése esetén a jogsértő Felhasználó vagy Vásárló – a fentieken túl - köteles alkalmanként és jogsértésenként 50.000,- Ft (azaz ötvenezer forint) összegű kötbért fizetni a Szolgáltatónak), valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:187. § (3) bekezdésének értelmében a Szolgáltató jogosult a jogsértő Felhasználóval vagy Vásárlóval szemben a kötbért meghaladó kárát is érvényesíteni.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a termékei meghatározott régiókban vagy országokban való bevezetése előtt – üzleti partnereivel, a forgalmazókkal közösen - nagyon jelentős költséget invesztál a piacra lépés előkészítése, magas színvonalának biztosítása, továbbá az adott piacok helyi előírásainak való jogszabályi megfelelés érdekében. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a továbbértékesítési tilalom megszegése esetén teljes körű kártérítési felelősséggel tartozik, és tisztában van azzal is, hogy a Szolgáltató kártérítési igénye a továbbértékesítési tilalom ellenében történő értékesítés esetén nem a jogtalanul értékesített termékek eladási árához fog igazodni, hanem azt nagyon jelentősen meghaladja. A továbbértékesítési tilalom megszegése esetén a – a fentieken túl – a Vásárló köteles az összes megrendelése értékének 25%-ával megegyező összegű kötbért megfizetni a Szolgáltatónak.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseinek megsértése esetén a Szolgáltató jogosult
- Vásárló megrendelés-leadásához való jogosultságát korlátozására,
- Vásárló megrendelésének visszautasítására,
- Vásárló megrendelésének törlésére,
- Vásárló felhasználói fiókja törlésére.
Egyebekben a jelen ÁSZF rendelkezéseit megsértő fél a károsult teljes kárát köteles megtéríteni.
8. Panasz, jogvita
A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait a hello@activefibershake.com email címen terjesztheti elő.
8.1 Panaszügyintézés módja
Szolgáltató a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos kifogásokat, panaszokat fenti elérhetőségeken történt előterjesztését követően legkésőbb 48 órán belül - melybe a munkaszüneti napok ideje nem számít be - érdemben válaszol az Ön kifogására
8.2 Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben a Szolgáltató és a Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Vásárló számára:
- Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál,
- Békéltető testület eljárásának kezdeményezése;
- Bírósági peres vagy nemperes eljárás kezdeményezése.
Budapest, 2024. október 21.